Par quel moyen mon colis m’est-il envoyé ?

Les articles sont envoyés par Colissimo Suivi sous emballage renforcé.

Combien coûte la livraison ?

Les prix de livraison sont variables en fonction du produit et de la zone géographique. Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Pour les livraisons hors Communauté Européenne, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du client.

Les frais de port peuvent-il être offerts ?

Pour toute commande supérieure à 150 €, les frais de port sont offerts. A noter cependant que Franquin-Collector ne prend pas à sa charge les frais éventuels dus aux taxes appliquées pour les pays hors de la CE.

Quel est le délai d’acheminement des produits ?

Les délais d'acheminement sont fonction du pays de destination. Le délai moyen de livraison pour la CE est de 6 jours ouvrables après validation de la commande (à réception du règlement), et 48 heures ouvrables pour la France. Hors-CE, le délai est de 10 jours ouvrables.

Puis-je retourner ou échanger mon produit ?

En cas d'insatisfaction, vous pouvez nous retourner l'article, dans les 15 jours qui suivent la date d'envoi, dans son emballage d'origine, en nous précisant le motif. Nous vous rembourserons ou échangerons l'article dans les plus brefs délais après retour et vérification de la marchandise. Les éventuels frais de retour seront à la charge du client. Si pour une raison quelconque, le produit était endommagé ou non conforme à votre commande, nous sommes prêts à vous rembourser ou à vous le remplacer dans les 48 heures mais vous devez présenter le colis comme refusé à la poste afin qu'ils puissent nous le retourner sans frais supplémentaires de votre part.

Y a t’il une limitation d’achats ?

Oui : les commandes supérieures à 3 exemplaires d'une même pièce ne sont pas acceptées.

Quelles sont les modalités de paiement possibles ?

Le paiement de la commande peut s'effectuer par :

• Carte de paiement
• Chèque bancaire
• Virement

Avec quelle carte peut-on régler les commandes ?

Vous pouvez régler vos commandes par :

• Carte Bancaire
• Visa
• EuroCard-Master Card
• Carte Bleue Nationale (uniquement pour la France)

La transmission de mes coordonnées bancaires est-elle bien sécurisée?

La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité au moment de passer votre commande en utilisant notre serveur sécurisé Crédit Mutuel CyberMUT Paiement.

Peut-on régler en plusieurs fois ?

Non, le paiement ne peut se faire qu’en une seule fois.