Conditions de vente
- I. Modalités de paiement
- Le paiement de la commande peut s'effectuer par Carte de paiement, Chèque bancaire et Virement
- i. Virement bancaire
- En choisissant cette option, vous devrez :
- Utiliser le Relevé d'Identité Bancaire suivant:
Marsu Productions S.A.M.
9, rue des Castelans
MC-98000 Monaco
- Code banque : 12739
- Code guichet : 00070
- Numéro de compte : 0109045000X
- Clé RIB : 84
- Domiciliation : Crédit Foncier Monaco Siège
- IBAN: MC90 1273 9000 7001 0904 5000 X84
- BIC : CFMOMCMXXXX
- La mention Franquin-Collector suivie de votre numéro de commande devra être
mentionnée dans l'espace réservé à la "communication".
- ii. Cartes de paiement
- Vous pouvez régler vos commandes par Carte Bancaire, Visa, EuroCard-Master Card, Carte Bleue Nationale (uniquement pour la France)
La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité au moment de passer votre commande en utilisant notre serveur sécurisé.
- iii. Chèque bancaire
-
Cette option concerne uniquement les résidents français. En la choisissant, vous devrez:
- Faire l'ordre de paiement à Marsu Productions
- Mentionner le numéro de votre commande au dos de votre chèque
- Mentionner votre adresse E-mail au dos du chèque
- Envoyer le chèque accompagné de votre bon de commande à l'adresse:
Marsu Productions S.A.M.
9, rue des Castelans
MC-98000 Monaco
- II. Traitement de la commande
- Toutes les commandes seront honorées dans la limite du stock disponible pour la vente sur le site www.franquin-collector.com.
Les commandes supérieures à 3 exemplaires d'une même pièce ne sont pas acceptées.
L'article commandé sera réservé pendant 5 jours ouvrables. En cas de non-réception du paiement endéans ce délai, la réservation sera annulée.
Une confirmation de réservation de commande vous parviendra par e-mail.
Une confirmation de validation de commande vous parviendra par e-mail dès réception de votre paiement.
La commande sera traitée à partir de la date de réception du règlement.
Le client a la possibilité de faire envoyer la commande à une adresse différente de l'adresse de facturation.
En cas de retard de livraison un e-mail vous sera envoyé.
- III. Prix
-
Le prix à l'achat est ferme et définitif.
Seules les commandes à destination d'un pays d'Europe sont acceptées.
Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Pour les livraisons hors Communauté Européenne, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du client.
Ce dernier est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation dans son pays ainsi que des formalités à remplir concernant les articles commandés.
- IV. Clause de confidentialité
-
Marsu Productions traite toutes les informations vous concernant avec la plus grande confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès aux données qui vous concerne, ainsi qu'un droit de modification et de suppression de celles-ci. Il vous suffit d'adresser un courrier postal si vous souhaitez exercer ce droit.
Marsu Productions peut être amené à communiquer vos coordonnées à des partenaires commerciaux à des fins de prospection. Vous pouvez, par simple courrier postal, demander que vos coordonnées ne soient pas transmises.
En aucun cas, Marsu Productions ne communiquera des informations confidentielles liées à votre compte, telles que les références de votre carte de crédit.
- V. Satisfait ou remboursé
-
En cas d'insatisfaction, vous pouvez nous retourner l'article, dans les 15 jours qui suivent la date d'envoi, dans son emballage d'origine, en nous précisant le motif. Nous vous rembourserons ou échangerons l'article dans les plus brefs délais après retour et vérification de la marchandise. Les éventuels frais de retour seront à la charge du client.
Si pour une raison quelconque, le produit était endommagé ou non conforme à votre commande, nous sommes prêts à vous rembourser ou à vous le remplacer dans les 48 heures mais vous devez présenter le colis comme refusé à la poste afin qu'ils puissent nous le retourner sans frais supplémentaires de votre part.
- VI. Modalités de livraison
-
Seules les commandes à destination d'un pays européen seront honorées.
- Envoi des articles par Colissimo suivi sous emballage renforcé.
- Les délais d'acheminement sont fonction du pays de destination. Le délai moyen de livraison pour la CE est de 6 jours ouvrables après validation de la commande (à réception du règlement), et 48 heures ouvrables pour la France. Hors-CE, le délai est de 10 jours ouvrables.
- Les prix de livraison sont variables en fonction du produit et de la zone géographique. Néanmoins, pour toute commande supérieure à 150 €, les frais de port sont offerts. A noter cependant que Franquin-Collector ne prend pas à sa charge les frais éventuels dus aux taxes appliquées pour les pays hors de la CE.
- Les objets sont livrés dans la limite des stocks disponibles.
- Tout retard éventuel ne donne pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
- Pour certains articles fabriqués artisanalement (Idem, Fariboles...), les délais de fabrication entraînent une livraison plus longue.
- VII. Assurance transport
-
Pour votre entière satisfaction, nos colis sont acheminés en Collissimo suivis par la Poste avec remise du paquet contre signature.
Une assurance couvre la détérioration des objets.
Pour bénéficier pleinement de celle-ci, vous devez impérativement vérifier en présence du facteur le contenu du colis et le bon état des objets. A défaut, vous disposez de 48 heures pour déposer une réclamation auprès de votre bureau de Poste.
